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Trocas, Devoluções e FAQ

Digfire Extintores – Compromisso total com a sua segurança e satisfação

Nossa política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência transparente e segura na aquisição de equipamentos de proteção contra incêndio.

Arrependimento

Se você não estiver satisfeito com seu produto, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento (Art. 49 do CDC).

  • Produto na embalagem original e lacrado
  • Sem sinais de uso ou danos físicos
  • Com todos os manuais e acessórios
  • Análise técnica obrigatória antes do aceite

Como Reembolsamos

O estorno é processado na mesma modalidade de pagamento utilizada na compra original:

  • Cartão: Estorno em até 5 dias úteis.
  • PIX/Boleto: Depósito em conta do titular em 5 dias úteis.
  • Vale-Troca: Crédito imediato para novos equipamentos.

Garantia Técnica

Garantia legal de 90 dias corridos (Art. 26 do CDC) contra defeitos de fabricação em extintores e suportes.

Exclusões: Não cobrimos danos por mau uso, quedas, exposição inadequada à umidade ou instalações fora das normas técnicas.

Atendimento

Caso tenha dúvidas sobre como proceder com sua troca ou devolução, nossa equipe de suporte está pronta para auxiliar em cada etapa do processo.

Agilizamos a análise técnica para que sua segurança não seja comprometida por falta de equipamentos.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Vocês fazem dropshipping?

Trabalhamos com estoque próprio para envio imediato. Equipamentos específicos podem ser encomendados sob demanda.

Enviam para todo o Brasil?

Sim! Atendemos todas as regiões via transportadoras e Correios. Oferecemos também envio via ônibus de excursão em locais selecionados.

Vendas no varejo e atacado?

Sim. Atendemos clientes finais e empresas diretamente pelo nosso portal online com condições competitivas.

Qual o prazo de entrega?

Varia conforme o CEP. Você pode calcular o prazo exato diretamente no carrinho de compras antes de finalizar.

Formas de pagamento?

Cartões de crédito (parcelado), PIX e Boleto Bancário conforme disponibilidade no checkout.